“EFQM” è l’acronimo che identifica la European Foundation for Quality Management, organizzazione non profit nata con lo scopo di promuovere un modello di riferimento (Modello EFQM) allo scopo di migliorare le prestazioni aziendali attraverso un approccio complessivo più esteso ed articolato rispetto ai modelli classici ISO 9000. Attraverso la misurazione e l’analisi del grado di maturità dei 5 fattori chiave dell’organizzazione (leadership, personale, politiche e strategie, partnership e risorse, processi) e la verifica dei risultati conseguiti nelle aree che ogni moderna organizzazione deve tenere sotto controllo (i risultati economico-finanziari aziendali, la soddisfazione dei clienti, la soddisfazione del personale, l’impatto sulla società), l’applicazione del modello permette di impostare un percorso di azioni mirate per accrescere la competitività

Interventi operativi di supporto all’applicazione del modello (inclusa la versione CAF per le pubbliche amministrazioni) che consentono di accelerare e monitorare i progressi verso l’eccellenza.

• Valutazione iniziale della conformità al Modello;
• Consulenza e formazione sui criteri del Modello;
• Ausilio nell’autovalutazione;
• Audit sul sistema;
• Eventuale presentazione dei risultati all’EFQM.